Cambios y devoluciones

Cambio: se considera cambio la sustitución de un producto por otro.

Devolución: originada por causa de una tara o defecto en el producto, o cambio de opinión del cliente,  se reembolsará el importe de dicho artículo o - en el caso de tara -, se cambiará por uno nuevo.

¿Puedo cambiar mis artículos?

Sí, siempre y cuando el artículo que quieres cambiar se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

Tienes dos opciones:

-CAMBIO POR EL MISMO ARTÍCULO, modificando talla o color SÓLO si hay existencias disponibles en el stock.
-CAMBIO POR OTRO ARTÍCULO DE IGUAL O MAYOR IMPORTE, siempre y cuando esté disponible en el stock. En caso de que quieras cambiar tu artículo por otro que supere el importe del anterior, deberás abonar la diferencia mediante Transferencia Bancaria o Paypal.
En todos los casos - exceptuando tara de fábrica en la prenda -, deberás asumir los gastos de envío; puedes abonarlos por Transferencia Bancaria o Paypal - 3,70 € -, o por contrareembolso, este ultimo un cargo extra de 3€ - 6,50 € en total -.
En el caso de que la prenda que quieres - sea el mismo artículo o otro modelo de mayor importe -, no se encuentre en stock, puedes hacer una DEVOLUCIÓN.
Si en alguno de los productos adquiridos aparece la indicación ÚLTIMOS PRODUCTOS DISPONIBLES | PRÓXIMAMENTE FUERA DE STOCK en el momento de la compra, debes asumir que el cambio no será posible debido a la ausencia de tallaje disponible en el stock. En este caso, puedes escoger la opción disponible es llevar a cabo una devolución, y reembolsarte el dinero a cambio del artículo.

¿Cómo realizo el cambio?

Contacta con nosotros y te informaremos de si es posible llevar a cabo el cambio después de comprobar el stock.

En el caso de que haya tallaje disponible para cambiar tu prenda, debemos verificar que el estado del antiguo antes de mandarte el nuevo pedido. Para ello, mandaremos a nuestro servicio de mensajería a recoger tu paquete. Una vez veamos que su estado es el correcto, procederemos a preparar tu nuevo artículo y a enviarlo en un plazo máximo de 14 días laborables. Este segundo envío debe ser abonado por el cliente, como especificamos en la pregunta anterior.

En el caso de que no haya tallaje disponible para cambiar tu tienda, puedes consultar acerca de otro modelo o bien solicitar una devolución.

¿Puedo devolver mis artículos?

Si deseas devolver tu pedido, tienes un período "de anulación de compra" de 30 días, a contar desde el momento en que recibas el/los artículo/s. Para cualquier devolución, ponte en contacto con nosotros para que podamos enviar a nuestro servicio de mensajería a recoger tu paquete. Si el motivo de la devolución está relacionado con alguna tara en el producto, OVERVILE se hace cargo de los gastos de envío, y enviará una nueva prenda; si el motivo de la devolución es un cambio en la opinión del cliente, éste se hará cargo del envío y podrá abonarlo contrareembolso (6,50€).

En estos momentos, la opción de devolución mediante RMA - Return Merchandise Authorization -, no funciona correctamente; si deseas hacer una devolución, por favor, contacta con nosotros para que podamos gestionar tu petición.

Todos los productos que desees cambiar o devolver deberás enviarlos en su embalaje original en las mismas condiciones en las que los recibiste.